Zwroty
Jak zapakować i nadać paczkę?
- Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Wyślij paczkę dowolnym kurierem, zanieś do paczkomatu lub na pocztę. Dodaj na paczce dopisek: ZWROT
- Pamiętaj o dołączeniu do paczki dokumentu zakupu (paragonu lub faktury) oraz formularz zwrotu możesz pobrać TUTAJ. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz również wysłać na adres e-mailem: sklep@hauu-miauu.pl.
- Odesłany produkt musi zawierać oryginalne metki, musi być czysty (bez sierści) i wolny od psich zapachów. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
- Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
- Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej. Gdy Twoja paczka do nas dotrze, w ciągu 14 dni otrzymasz zwrot środków.
- Nie przyjmujemy zwrotów odesłanych za pobraniem ani do paczkomatów.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki wysyłane do nas bez numeru śledzenia np: pocztą. Jeśli przesyłka nie dotrze do sklepu odpowiedzialność ponosi konsument.
Adres do zwrotów:
HAUU | MIAUU®
Zakładowa 18
89-620 Chojnice
52 3355666
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-15:00): 52 3355666
E-mail: sklep@hauu-miauu.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę lub zwrot pieniędzy.
- Formularz reklamacji możesz pobrać TUTAJ
Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki dostarczonej przez kuriera będą rozpatrywane tylko i wyłącznie na podstawie spisanego protokołu szkód z kurierem. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. Jeśli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki oraz wypełnić protokół szkody w obecności kuriera oraz skontaktować się niezwłocznie ze sklepem.
Adres do reklamacji:
HAUU | MIAUU®
Zakładowa 18
89-620 Chojnice
52 3355666
